Публичная оферта ООО «КС» ред. 01.09.2019

Оформляя заказ с помощью Системы ООО “КС”, именуемого в дальнейшем “Пономиналу”, и использованием Сети Фронтендов Пономиналу, Покупатель заключает с ООО «КС» договор купли-продажи Билетов, связанных с приобретением Билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1. Определения

1.1. «Пономиналу» - Общество с ограниченной ответственностью «Культурная Служба» (ОГРН 1107746065426), уполномоченное на основании заключенных с управомоченными лицами (в т.ч. с непосредственными организаторами) договоров оказывать услуги по распространению билетов на различные культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия.

1.2. «Акцепт Оплаты за Заказ» - комплекс организационно-технических мер, направленных на подтверждение Системой Пономиналу оплаты Заказа Покупателем. В случае оплаты билетов наличными, Акцепт осуществляется по факту такой оплаты. В случае онлайн оплаты временем Акцепта Оплаты за Заказ признается время получения Продавцом информации об успешной оплате Заказа от Платежной Системы, выбранной Покупателем в Клиентском Интерфейсе.

1.3.  «Аннулирование» - удаление всех Билетов из заказа Покупателя в случаях, описанных в данной Оферте, без права восстановления.

1.4.  «Билет» – совокупность информации, удостоверяющей право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащая всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее при их наличии), организаторе Мероприятия и стоимости услуг, возрастном цензе. Форма билета определяется в соответствии с действующим законодательством и договоренностями Пономиналу и Заказчика.

1.5.  «Бланк Пономиналу», «Бланк БСО» -  используемый Пономиналу бланк строгой отчетности, соответствующий требованиям,  установленным Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. №257.

1.6.  «Етикет» - электронный Билет, формируемый с помощью Системы Пономиналу, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие), а также соответствующий требованиям, установленным Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. №257 . 

1.7.  «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы Пономиналу и объединенных в Системе единым идентификационным номером (Номер Заказа). 

1.8.    «Заказчик» - лицо, которое в рамках существующих отношений с Пономиналу поручает последнему оказывать услуги по распространению билетов, в данное понятие также включено понятие организатор.

1.8.2. «Организатор» - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, которое/ый оказывает услуги по организации и проведению Мероприятия Покупателям и несет полную ответственность за качество проводимых мероприятий перед потребителями.

1.9. «Запись о заказе» - совокупность информации, которую Пономиналу собирает в момент оформления Заказа Покупателем с использованием Условий Продажи на Фронтенде Пономиналу с помощью Клиентского Интерфейса; 

1.10.  «Касса Пономиналу» - касса, управляемая Пономиналу, касса партнерской сети Пономиналу, а также касса, указанная Пономиналу в качестве кассы, в которой возможно получение и Заказ Билета в формате физического Бланка БСО. 

1.11. «Клиентский Интерфейс» - совокупность способов взаимодействия Покупателя и Системы Пономиналу. Для однозначности толкования данного определения взаимодействие с Системой Пономиналу посредством общения с сотрудниками Пономиналу также относится к Клиентскому Интерфейсу. 

1.12.  «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, право посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.

1.13.  «Номинальная стоимость билета» - стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех третьих лиц, указана на Бланке билета.

1.14. «Онлайн Фронтенд» - Фронтенд Пономиналу, доступ к Клиентскому Интерфейсу которого Покупатель получает с помощью сети Интернет.

1.15.  «Покупатель» (также «Клиент») - лицо, приобретающее Билет посредством Фрондентов Пономиналу  для личного потребления.

1.16. «Продажа Билета» - комплекс организационно-технических мер, направленных на  акцепт данной Оферты Покупателем в соответствии с порядком, описанным в данной Оферте. В момент акцепта данной Оферты Покупатель принимает и соглашается с условиями и данной Оферты и Условиями Продажи Билетов.

1.17.  «Сервисный сбор» - сумма денежных средств, которая может взиматься с Покупателя за оказание Пономиналу Клиенту Услуги бронирования Билетов.  

1.18. «Система Пономиналу» - программно-аппаратный комплекс, используемый Пономиналу для создания Записи о Заказе. Система Пономиналу включает в себя набор баз данных, методов обработки данных, методов хранения данных, методов передачи данных а также совокупность физического оборудования, которое делает функционирование Системы Пономиналу возможным.

1.19. «Условия Продажи» - совокупность финансовых и организационных условий продаж каждого Билета, которые формируются в момент взаимодействия Покупателя c Фронтендом Пономиналу посредством Клиентского Интерфейса. В список условий входит: размер Сервисного Сбора (при его наличии), размер и возможность приобретения Дополнительных Сервисов, возможность покупки Билетов в форме Етикетов и прочие условия, которых Пономиналу сообщает Покупателю с помощью Клиентского Интерфейса.

1.20. «Фронтенд Пономиналу» - электронная или физическая витрина, с которой Покупатель взаимодействует посредством Клиентского Интерфейса. К продажам с каждого Фронтенда применяются Условия Продажи Билета, определяемые Пономиналу в соответствии с законодательством РФ и договоренностями с Заказчиками.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок Продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Пономиналу и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов (в т.ч. Етикетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Пономиналу на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. Условия данной оферты действуют на Продажу Билетов со всех Фронтендов Пономиналу. Пономиналу обязуется предоставить каждому Покупателю возможность ознакомиться с условиями настоящей Оферты в процессе Продажи Билета с помощью Клиентского Интерфейса, прочих технических методов или должностных инструкций. 

2.4. Пономиналу вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованния по электронному адресу в сети Интернет www.ponominalu.ru. 

2.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не имеет права размещать на бланке Билета собственную информацию рекламного характера и (или) информацию рекламного характера, принадлежащую третьим лицам; осуществлять цветное ксерокопирование Бланка БСО и Етикета с целью введения в заблуждение третьих лиц относительно подлинности Бланка БСО или Етикета;  подделывать Бланки БСО или Етикеты; приобретать Билеты на Мероприятия с возрастными ограничениями с целью посещения таких Мероприятий лицами, не достигшими соответствующего возраста; осуществлять иные противоправные действия с использованием или посредством Билетов, нарушать целостность и доступность информации о номинальной цене. В случае, если в результате указанных противоправных действий Клиента будет причинен ущерб Пономиналу и /или Заказчику и /или третьим лицам Клиент обязан компенсировать причиненный ущерб, при этом Пономиналу вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты без возврата Клиенту стоимости оплаченного Билета и (или) услуг, подлежащих оказанию Пономиналу.    

2.6. В любой момент до Акцепта Оплаты за Заказ Покупателя Пономиналу имеет право Аннулировать Заказ Покупателя без объяснения причин.

2.7. Соглашаясь с условиями Настоящей Оферты, Покупатель соглашается с тем, что он будет получать информационные рассылки от Пономиналу, содержание которых не противоречит законодательству РФ. Покупатель может отписаться от подобных рассылок  посредством направления письма, содержащего суть обращения, по адресу contact@ponominalu.ru.

3. Предметы оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является продажа Клиенту Билета (Билетов) на Мероприятия и оказание Покупателю следующих услуг («Услуги»):

(i) Услуга Бронирования Билетов;

(ii) Услуга Доставки Билетов;

(iii) Дополнительные Сервисы;

3.2. Пономиналу не несет ответственности за действия Заказчика  и (или) иных лиц, действующих от его (Заказчика) имени и по его (Заказчика) поручению либо от своего имени, но по поручению Заказчика, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения  и содержание Мероприятия.

3.3. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных в случае, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или исполнителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Покупатель признает и соглашается с тем, что любые персональные данные Покупателя, указываемые последним в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты передаются Пономиналу для исполнения договора, заключенного на условиях настоящей оферты, стороной которого является Покупатель. Равным образом Покупатель подтверждает, что Покупателем получено согласие третьих лиц, на имя которых Покупателем производится бронирование Билетов, на предоставление Пономиналу аналогичных персональных данных третьих лиц). Обработка персональных данных Покупателя и третьих лиц осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Пономиналу право на обработку его персональных данных в связи с продажей Билетов Покупателю, а также в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Пономиналу. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты Покупатель дает согласие на получение указанных в настоящем пункте рекламных сообщений, а также подтверждает, что третьи лица, персональные данные которых были указаны Покупателем в процессе оформления Билета, также дали свое согласие на получение рекламных сообщений от Пономиналу. Также персональные данные могут предоставляться третьим лицам, гарантирующим их надлежащую обработку, хранение и использование - в целях реализации обязательств Организаторов перед клиентами. Срок использования предоставленных персональных данных Покупателя и третьих лиц составляет 5 (пять) лет. 

3.4. Пономиналу также отдельно информирует Покупателя о следующем:

(i) Список касс Пономиналу  носит информационный характер;

(ii) Пономиналу предоставляет Покупателю информацию об Условиях Продажи с помощью Клиентского Интерфейса в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты (включающих в себя доступные для данного Билета способы получения Бланков БСО, способы оплаты,  размер Сервисного Сбора и прочее);

(iii) Пономиналу не несет ответственности за исполнение своих обязательств согласно данной Оферте в случае, если Покупатель действует не в соответствии с условиями данной Оферты и предпринимает действия прямо не указанные в данной Оферте;

(iv) Пономиналу может отказать в предоставлении услуги Покупателю в случае если есть сомнения в том, что Билеты приобретаются  в целях личного использования;

(v) Пономиналу не несет ответственности за недопуск на Мероприятие по причине нарушения правил его посещения, в связи с чем Покупатель обязан самостоятельно с ними ознакомиться.

4. Акцепт оферты

4.1. Согласие  Покупателя с положениями настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в соответствующем подпункте пункта 4.3 настоящей Оферты. Согласие Покупателя с положениями настоящей Оферты является обязательным условием ее акцепта. Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме на условиях, указанных в п. 4.4. настоящей Оферты. 

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3.  Согласие с условиями настоящей Оферты Покупателем осуществляется в процессе Продажи Билета посредством взаимодействия с Клиентским Интерфейсом. Примерами такого взаимодействия могут быть:

(i) Нажатие кнопки «Оформить заказ» на онлайн Фронтендах Пономиналу (или любой иной кнопки аналогичной по смыслу и исполняемой функции). Покупатель осознает и соглашается с тем, что в случае бронирования и оплаты (далее в целях настоящего подпункта – оформление) Билета на онлайн Фронтендах Пономиналу нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» является обязательным условием перехода на следующий этап оформления Билетов. Таким образом в случае, если Покупатель оформил Билет посредством онлайн Фронтенда Пономиналу и произошел Акцепт Оплаты за Заказ, безусловно считается, что Покупатель ознакомился и согласился с условиями настоящей Оферты, а также совершил ее акцепт. В случае возникновения споров и (или) разногласий между Пономиналу и Покупателем относительно факта ознакомления Покупателя с условиями настоящей Оферты и ее акцепта, Покупатель, оформивший (т.е. забронировавший и оплативший) Билет посредством онлайн Фронтендов Пономиналу, безусловно считается согласившимся и акцептовавшим настоящую оферту в силу завершения процесса оформления Билета, т.к. без нажатия кнопки «Оформить заказ» указанный процесс не мог бы быть завершен; 

(ii) Ознакомление с условиями Оферты в кассах Пономиналу и озвучивание своего согласия сотруднику Кассы Пономиналу, который осуществляет конклюдентные действия в форме оформления Заказа, создания Записи о Заказе в соответствии с Условиями Продажи;

4.4 Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное  согласие Покупателя со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений. В свою очередь принятие Пономиналу Акцепта Оплаты за Заказ считается акцептом Покупателя настоящей Оферты и равносильно заключению письменного договора между Пономиналу и Покупателем (п.3 ст. 434 ГК РФ). 

5. Процесс продажи билета и оформления заказа

5.1 Покупатель осуществляет следующие действия при взаимодействии с Клиентским Интерфейсом Онлайн Фронтендов Пономиналу:

(i) Выбирает интересующее его Мероприятие, а также дату и время Мероприятия посредством Клиентского Интерфейса;

(ii) Выбирает Место из доступных и/или кол-во Билетов посредством клиентского Интерфейса;

(iii) Выбирает набор дополнительных Сервисов посредством Клиентского Интерфейса;

(iv) Проверяет соответствие выведенных данных ранее сделанному выбору; 

(v) Выбирает способ оплаты и вносит адрес электронной почты посредством Клиентского Интерфейса;

(vi) Вносит номер телефона и ФИО в форму ввода персональных данных посредством Клиентского Интерфейса;

(vii) Выбирает способ получения Билета в соответствии со способами, показанными как возможные в Клиентском Интерфейсе:

(A) Получение в виде Етикета на электронную почту;

(B) Получение в виде бланка БСО с помощью доставки;

(C) Получение в виде бланка БСО или Етикета в Кассе Пономиналу;

(D) Прочие способы получения;

(viii) Проверяет соответствие выведенной суммы к оплате ранее введенным  данным;

(ix) Соглашается с условиями настоящей Оферты посредством нажатия кнопки «Оформить заказ»;

(x) Нажимает кнопку «Оформить заказ» (или любую иную кнопку аналогичную по содержанию);

(xi) Оплачивает Заказ в соответствии с выбранным ранее способом оплаты заказа;

(xii) В случае наступления Акцепта Оплаты за Заказ со стороны Пономиналу, что выражается в виде направления Пономиналу (Системой Пономиналу) Покупателю подтверждения получения Оплаты за Заказ (если Покупатель не уверен в наступлении подобного Акцепта, то он может обратиться в Службу Поддержки Пономиналу)  Покупатель предпринимает следующие действия: 

(A) Удостоверяется в факте получения Билетов на электронную почту, указанную Покупателем в процессе описанном выше, в форме Етикетов, если он выбрал такую опцию в Клиентском Интерфейсе. Если подобная опция была доступна в Клиентском Интерфейсе и выбрана Покупателем, вопреки договоренностям Пономиналу и Заказчика, то Пономиналу обязуется помочь клиенту с получением Билетов на Бланках БСО за свой счет;

(B) Получает Билеты на физических Бланках БСО или с помощью Етикета в случае, если он выбрал такую опцию в Клиентском Интерфейсе;

5.2 Для прохода на Мероприятие Покупатель ОБЯЗАН:

(i) Самостоятельно распечатать на принтере Етикет, в случае если он выбрал данную опцию к Клиентском Интерфейсе, и предоставить Етикет на Мероприятие. При печати Етикета Покупатель обязан обеспечить качество печати таким образом, чтобы все реквизиты Етикета (в первую очередь штрих код или любая часть Етикета исполняющая его роль как например QR код или иной код были видны и читались без применения специальных устройств и приспособлений. Запрещается вносить какие–либо изменения в Етикет, а также модифицировать размеры и пропорции его содержимого;

(ii) Предоставить на входе на Мероприятии оригинал Билета на Бланке БСО или Етикет в соответствии с тем, что описано выше, полученный в соответствии с условиями получения, описанными в Клиентском Интерфейсе, а также иметь в наличии чек;

5.3 Покупатель понимает смысл пунктов ниже и соглашается с ними:

(i) В случае, неисполнения Покупателем пункта 5.2 Пономиналу не несет никакой ответственности перед Покупателем касательно получения Покупателем Билетов, за исключением случаев, когда Покупатель оплатил услугу по доставке Билета и ответственность за доставку Бланка БСО лежит на Пономиналу (доставка Бланка БСО Билетов);

(ii) В случае, если по мнению Покупателя Заказ был оплачен, но он не получил Билет в форме Бланка БСО или Етикета, он обязуется предпринять следующие действия за 3 календарных дня до Мероприятия:

(A) Связаться с Пономиналу по телефону, указанному по адресу www.ponominalu.ru;

(B) Выяснить причину неполучения Билета;

(C) Если причиной неполучения является неявка Покупателем за Билетом на Бланке 

БСО в соответствии с пунктом 5.1 данной Оферты, то Покупатель обязуется не предъявлять претензий к Пономиналу касательно неполучения услуг;

5.4 Покупатель осуществляет следующие действия при взаимодействии с Клиентским Интерфейсом Сети Касс Пономиналу и (или) сотрудниками Сети Касс Пономиналу:

(i) Выбирает интересующее его Мероприятие, а также дату и время Мероприятия посредством Клиентского Интерфейса и (или) помощи сотрудников Сети Касс Пономиналу;

(ii) Выбирает Место из доступных и/или кол-во Билетов аналогичным образом;

(iii) Выбирает набор Дополнительных Сервисов из возможных аналогичным образом;

(iv) Проверяет соответствие выведенных данных ранее сделанному выбору аналогичным образом; 

(v) Выбирает способ оплаты и сообщает требуемые от  него данные; 

(vi) Выбирает способ получения Билета в соответствии со способами, показанными как возможные в Клиентском Интерфейсе и (или) предложенные сотрудниками сети Касс Пономиналу.

(vii) Соглашается с условиями настоящей Оферты;

(viii) Оплачивает Заказ в соответствии с выбранным ранее способом оплаты заказа;

(ix) В случае наступления Акцепта Оплаты за Заказ со стороны Пономиналу, что выражается в форме конклюдентных действий со стороны Пономиналу и (или) сотрудников сети Касс Пономиналу по отношению к Покупателю, (если покупатель не уверен в наступлении подобного Акцепта, то он может обратиться в Службу Поддержки Пономиналу) Покупатель предпринимает следующие действия:

(A) Получает Билеты на электронную почту, указанную в процессе описанном выше, в форме Етикетов, если он выбрал такую опцию в Клиентском Интерфейсе. Если подобная опция была доступна в Клиентском Интерфейсе вопреки договоренностям Пономиналу и Заказчика, то Пономиналу обязуется помочь клиенту с получением Билетов на Бланках БСО за свой счет; или

(B) Получает Билеты на физических Бланках БСО в случае, если он выбрал такую опцию.

5.5 Порядок оказания услуг Пономиналу

(i) Услуги по бронированию Билетов считаются оказанными Пономиналу Клиенту с начала оформления последним Билета на выбранное мероприятие и до момента оформления Клиентом Заказа. 

(ii) Услуги по бронированию считаются оказанными Пономиналу надлежащим образом и принятыми Клиентом в момент оплаты Клиентом их стоимости в виде Сервисного сбора (Сервисный сбор может не взиматься по решению Пономиналу). 

(iii) Клиент не вправе отказаться от услуги по бронированию Билетов и потребовать от Пономиналу возврата уплаченного Сервисного сбора после того, как указанная услуга была оказана Пономиналуом и принята (оплачена) Клиентом. 

(iv) Услуги по доставке билетов считаются оказанными с момента оформления Клиентом Заказа, частью которого является услуга по доставке Билетов, и до момента фактической доставки силами Пономиналу Билетов в место, указанное в качестве места доставки Билетов Покупателем при оформлении Заказа. 

(v) Услуги по доставке билетов считаются оказанными надлежащим образом в момент прибытия курьера Пономиналу в место доставки Билетов, указанное в качестве такового Клиентом в момент оформления Заказа, и в указанное Клиентом при оформлении Заказа время. Отсутствие Клиента (или представителей Клиента) в указанном месте доставки Билетов не влияет на признание услуги по доставке Билетов оказанной надлежащим образом. 

(vi) Услуги по доставке Билетов оплачиваются Клиентом в порядке 100% предоплаты в момент оплаты Номинальной Стоимости Билетов. 

(vii) Клиент не вправе требовать от Пономиналу возврата стоимости услуги по доставке Билетов после того как она была оказана надлежащим образом в соответствие с пп. (v) п. 5.5. настоящей Оферты. 

6. Возврат денежных средств за билет и за услуги и дополнительные сервисы

6.1.  В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, а также в случаях, предусмотренных ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 52.1 Закона “Основы законодательства РФ о культуре”, Покупателю осуществляется возврат стоимости Билета. 

6.2. Возврат Сервисного сбора (в случае его взимания) Пономиналу не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была  оказана Покупателю надлежащим образом. 

6.3. Возврат стоимости прочих Дополнительных Сервисов Покупателю не осуществляется, в случае если такие услуги были оказаны надлежащим образом.

6.4. Возврат Номинальной Стоимости Билетов осуществляется Заказчиком или Пономиналу, если договором Пономиналу с Заказчиком на Пономиналу возложена обязанность по возмещению стоимости Билета. Пономиналу обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной Стоимости Билета. В случае, если указанное лицо Пономиналу неизвестно, он обязуется по требованию Покупателя направить Заказчику соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Заказчика, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Пономиналу обязан предоставить копию ответа Заказчика Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Заказчику за разъяснениями.

6.5. В случае отмены, замены либо переноса Мероприятия Покупателю по его инициативе возмещается  Номинальная стоимость билета Заказчиком или Пономиналу, если договором Заказчика с Пономиналу на Пономиналу возложена обязанность по возмещению номинальной стоимости Билета и Пономиналу располагает денежными средствами, полученными им при реализации Билетов на соответствующее Мероприятие.

6.6. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия по причинам, не связанным с его болезнью либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким (в понимании СК РФ), возврат Покупателю стоимости Билета осуществляется в соответствии с ч. 11 ст. 52.1. Закона “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”. 

6.7. Если Покупатель обращается за возвратом стоимости Билета и до дня проведения Мероприятия остается менее 3 дней, Заказчик или Пономиналу (если договором Заказчика с Пономиналу на Пономиналу возложена обязанность по возмещению Стоимости Билета) вправе не возвращать Покупателю стоимость Билета. Покупатель самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий нарушения срока обращения за возвратом стоимости Билета в виде невозврата уплаченных денежных средств

6.8. В случае если лицом, ответственным за возврат Номинальной цены Билета, является Пономиналу, то возврат указанной суммы денежных средств осуществляется  в случае одновременного соблюдения следующих условий:

(i) Пономиналу получен оригинал заявления о возврате от Покупателя и необходимые данные;

(ii) К возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные с помощью Системы Пономиналу;

(iii) Покупатель обязан вернуть Пономиналу приобретенный Билет, а также чек либо квитанцию, удостоверяющие произведенную оплату;

(iv) В случае электронной оплаты Билета, Покупатель обязуется предоставить Пономиналу доказательства осуществления подобной оплаты;

(v)    Наличия денежных средств, полученных при реализации Билетов на соответствующее Мероприятие, если договором между Пономиналу и Заказчиком не предусмотрено иное.

6.9. На условиях, установленных настоящим пунктом, Пономиналу не осуществляет возврат Номинальной Стоимости Билета также в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях скрытия нанесенной на Билет информации.

6.10. Возврат Номинальной Стоимости Билета на условиях настоящего пункта производится в центральном офисе Пономиналу (109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 3/4) по рабочим дням: с понедельника по четверг - с 15:00 до 18:00, в пятницу - с 15:00 до 17:00, по заявлению Покупателя только по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Покупатель дает согласие на обязательное предъявление Пономиналу документа, удостоверяющего личность, для оформления необходимых бухгалтерских документов при осуществлении возврата денежных средств.

6.11. В случае если денежные средства в счет оплаты Номинальной Стоимости Билета были внесены Покупателем безналичным путем, то при соблюдении условий, установленных пунктом 6.8. настоящей Оферты, такие денежные средства подлежат возврату только на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Пономиналу такого заявления. 

6.12. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной Стоимости Билета до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны. 

6.13. В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных Билетов (данный отказ трактуется как отсутствие действий со стороны Покупателя в соответствии с пунктом 5.3 настоящей Оферты), Пономиналу не возвращает Покупателю Номинальную Стоимость Билета. 

6.14. Стоимость оказанных услуг доставки не возвращается (в т. ч. при отказе от Билетов в момент их доставки).

6.15. Клиент соглашается с тем, что нажатие кнопки «Оформить заказ» также означает, что Клиент соглашается с тем, что частичный возврат Заказа невозможен (возврат не всех Билетов из Заказа) и Клиент отказывается от такого возврата. В случае, если Клиент предполагает возврат какого-либо отдельного Билета, то требуется оформить отдельные Заказы.

6.16.  Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что возврат стоимости Билетов, приобретенных с помощью Системы Пономиналу, осуществляется в соответствии с Основами законодательства РФ о культуре и производится за счет денежных средств, полученными Пономиналу от Заказчика и находящимися в распоряжении Пономиналу. 

7. Права и обязанности сторон

Покупатель имеет право:

7.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Пономиналу путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

7.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Пономиналу в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка Пономиналу и прочими способами, указанными на сайте Пономиналу. При этом Пономиналу имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в Продаже Билетов и не давать доступа к Клиентскому Интерфейсу.

7.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Пономиналу посредством Клиентского Интерфейса. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.4. Выбирать способ получения Бланка БСО Билета из предложенных Пономиналу посредством Клиентского Интерфейса. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом получения Бланка БСО.

7.5 Направлять отзывы о работе Пономиналу по контактам Пономиналу.

Покупатель обязан:

7.6. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении Покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

7.7. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. Покупатель обязан ознакомиться с возрастными ограничениями конкретного Мероприятия.. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

7.8. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Пономиналу (его сотрудникам) посредством Клиентского Интерфейса. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Пономиналу и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ посредством Клиентского Интерфейса, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Пономиналу не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Дополнительных Сервисов и услуг Продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

7.9. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Пономиналу и Номинальную Стоимость Билетов (включая услугу Сервисного Сбора и Дополнительные Сервисы и Доставку) в соответствии с Условиями Продажи с выбором, который Покупатель осуществляет посредством Клиентского Интерфейса в рамках пункта 5 данной Оферты.

7.10. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Пономиналу или Заказчику, равно как не допускать публичный действий, направленных на причинение вреда Пономиналу, в том числе его деловой репутации.

Пономиналу имеет право:

7.11. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.12. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в Продаже ему Билета и оказании Услуг.

7.13. Пономиналу не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Пономиналу (его официальным представителем), равно как и за надлежащую работу платежных систем. 

7.14. Производить модификацию любого программного обеспечения системы Пономиналу и приостанавливать ее деятельность.

7.15. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

7.16. Аннулировать любой оформленный Заказ до Акцепта Оплаты за Заказ. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

7.17. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставлении Услуг, в том числе в будущем.

Пономиналу обязан:

7.19. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

7.20.. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билетов и Услуг посредством Клиентского Интерфейса.

8. Ответственность

8.1. Пономиналу не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Пономиналу не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Заказчиком и Покупателем, в связи с  посещением Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Заказчиком и Пономиналу.  

8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. 

8.3. Пономиналу не несет ответственности за несоответствие оказанных Заказчиком услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

8.4. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

8.5. Пономиналу не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях. 

9. Ограничение ответственности

9.1. Ни при каких обстоятельствах Пономиналу, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, за исключением случаев, когда доступ к персональным данным получен в результате противоправных действий третьих лиц..

9.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Пономиналу не будут. 

10. Разрешение споров

10.1. Споры, возникающие в ходе реализации Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Пономиналу (заказным письмом или нарочно) в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Пономиналу в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

10.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

11. Изменение оферты

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Пономиналу и действует бессрочно. С предыдущей редакцией Оферты можно ознакомиться здесь.

11.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Пономиналу до момента начала их оказания, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Пономиналу.

11.3. Пономиналу вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного  уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте  www.ponominalu.ru. 

12. Иные условия

12.1. В случае приобретения Покупателем Электронного билета на Ресурсах ООО «Яндекса», к отношениям Сторон, возникающим в процессе приобретения Электронного билета, прохода на Мероприятие, возврата стоимости Электронного билета, а также в иных случаях, применяются положения документа «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенного в сети Интернет по адресу http://legal.yandex.ru/concerts_tickets_booking_conditions/. При коллизии положений настоящей Публичной оферты и Оферты ООО «Яндекс» для Покупателей, приобретших Электронный билет через ООО «Яндекс», приоритет имеют положения Оферты ООО «Яндекса».

12.2. Положения настоящей Оферты распространяются также на приобретение абонементов и иных документов, дающих право на посещение мероприятий.

13. Приложение 1 – Дополнительные Сервисы

13.1. В настоящий момент возможности приобретения Дополнительных Сервисов не предусмотрено.